ru
ua ru
Один день с АНО «ЖКХ Контроль»: плановые проверки состояния крымского ЖКХ вместе с редакцией «Переяславськой рады 2.0»
Наш эксклюзив
18 июня 2019
0 Комментариев

Фото: "Переяславська рада 2.0"

В Крыму с 2015 года действует организация, которая призвана не только защищать права потребителей жилищно-коммунальных услуг, но и является образовательным органом в сфере ЖКХ – АНО «ЖКХ Контроль РК». На сегодняшний день подобные центры функционируют в 85 субъектах Российской Федерации, и Крымская организация под руководством Анатолия Петрова уже систематически входит в тройку лучших из них по итогам работы. Наша редакция прожила один рабочий день вместе работниками ведомства.

«Наша задача, чтобы люди были грамотные в области ЖКХ», - отмечает Анатолий Петров, руководитель регионального центра.

Фото с официальной страницы Facebook Анатолия Петрова

Необходимость объяснять предмет деятельности жилищно-коммунального хозяйства, по его мнению, связана с тем, что большинство собственников и нанимателей жилья на сегодняшний день имеют о нем, к сожалению, смутное представления. Каждый ждет, что все проблемы решаться сами собой, но в ситуации с системой ЖКХ жильцы должны сами контролировать качество предоставляемых услуг.

Анатолий Иванович, расскажите с какими проблемами чаще всего люди обращаются в ваше ведомство?

- Все проблемы сезонные. Пришла зима - холодно, и масса жалоб стала поступила о том, что прохоладно в квартирах. Наступила весна - растаял снег, появились жалобы на мусор. Зацвела амброзия - возмущаются аллергики.

Сейчас принято начинать подготовку к очередному отопительному сезону с конца предыдущего отопительного сезона. Расскажите о трудностях, с которыми вы сталкиваетесь во время подготовки?

- Вначале мы думаем, что чиновник - человек компетентный, он образован, он все знает и читает законодательство. Открывает жилищный кодекс, читает приказ №103 Министерства топлива и энергетики РФ и все понимает, но что-то не понял. На следующий сезон мы распечатали разъяснения для чиновников и неподготовленных людей, всем раздали. Смотрим, а люди все равно чего-то, но не поняли. В итоге, мы издали методические указания «Пошаговая инструкция подготовки многоквартирного дома к отопительному сезону», инструкция включает в себя доскональные разъяснения и все необходимые формы бланков. Самая большая проблема — это неосведомленность. Если все сделано правильно, то проблем быть не должно. Но, естественно, от аварий никто не застрахован.

Фото: "Переяславська рада 2.0"

Часто во время отопительного сезона люди жалуются, что у кого-то слишком холодно, а кому-то невыносимо жарко, найдется ли решение данной проблемы?

 - На данный момент с этим вопросом у нас плохо, но мы надеемся, что в скором времени ситуация изменится. Уже существуют системы погодного регулирования отопления. И если раньше это была очень дорого, то сейчас в Москве построили завод тепловой автоматики, где выпускают оборудование дешевле и качественнее, чем у известных компаний. Нужно лишь, чтобы жильцы решились на изменения.  

Хотим напомнить, что системы погодного реагирования можно установить, как за государственный счет, так и за личный с последующей компенсацией. Польза от подобного нововведения очевидна, экономия энергозатрат, а соответственно и денежных средств, подтверждено практикой. Естественно, процесс дорогостоящий, но это прекрасная возможность не зависеть от центрального узла теплоснабжения и не замерзать зимой. В службе ЖКХ надеются, что в скором времени подобные установки появятся в большинстве многоквартирных домов Крыма. Чтобы увидеть на практике работу ведомства наша редакция отправилась на плановую проверку вместе с сотрудниками «ЖКХ Контроль РК» в МУП «Киевский жилсервис». Анатолий Петров на выезды отправляется самолично. Вместе с ним проверки проводят его заместитель Владимир Илюхин и начальник юридического отдела Алина Конева. 

Сейчас юристов структуры интересуют акты весеннего осмотра многоквартирных домов. При проверке большое внимание уделяется наличию заполнения всех граф актов. Важно, чтобы на документе стояла подпись не только ответственного лица, но и жителей дома. Соответственно данным в актах в будущем будет проводиться необходимые ремонтные работы. 

За разъяснением некоторых вопросов относительно работы учреждения мы обратились к заместителю АНО «ЖКХ Контроль РК» Владимиру Илюхину.

Как часто вы осуществляете проверки документации в подведомственных органах?

- В соответствии с сезонными задачами и задачами "ЖКХ Контроль РК" мы составляем графики проверок на территории всех муниципальных образований Республики Крым.  Насколько позволяет численность нашей небольшой команды и наши возможности, мы ездим по разным отделениям ЖКХ. Мы заранее предупреждаем, сообщаем план, просим подготовить вопросы. Кроме того, мы проводим и обучающие семинары. Как правило один раз в неделю мы выезжаем с проверками, а по Симферополю как минимум три раза.

Фото: "Переяславська рада 2.0"

Расскажете нашим читателям, по какому принципу осуществляется капитальный ремонт в многоквартирных домах

- Вы должны понять, что «Фонд капитального ремонта» многих смущает из-за названия – «фонд». Люди часто думают, что это добровольный взнос, но это не так. Фонд существует на субсидии, которые предоставляют из бюджета Крыма. Его функция собирать и аккумулировать средства, которые мы отчисляем. В связи с наполняемостью фонда разработаны графики, где четко расписана очередность домов на капитальный ремонт. Эта информация общедоступная и ее можно найти в интернете. По мере накопления средств к обозначенной дате будет произведен ремонт. Но даже если у вас не хватает накоплений, работы все равно будет проведены на денежные средства из общего «котла». При этом, капитальный ремонт предусматривает работы относительно всего общедомового имущества. Существует также возможность завести специальный счет. Его организовывают в домах, где жители не хотят платить деньги в общий фонд.  

Чтобы расспросить про подробности обслуживание многоквартирных домов, а также поинтересоваться юридическими вопросами теперь достаточно позвонить на горячую линию по телефону: (3652) 51-34-34. Все обращения граждан рассматриваются в обязательном порядке, юристы учреждения детально разъясняют любые проблемы.  

Начальник юридического отдела АНО «ЖКХ Контроль РК» Алина Конева рассказала нам, что звонки поступают постоянно, очень много людей обращаются из-за неграмотности в неправильные структуры и нужно понимать, что изначально стоит идти с проблемой к управляющей компании, а уже в случае неудачи просить помощи у контролирующих органов. Поэтому можно сказать, что множество людей просто ленятся обратиться в соответствующие органы. Чтобы повысить грамотность людей сотрудники АНО " ЖКХ Контроль РК" разработали не только полезные методические рекомендации, но и целую "Азбуку потребителя коммунальных услуг", где есть подробный разъяснения относительно всевозможных вопросов.

Фото: "Переяславська рада 2.0"

Как много людей обращаются за помощью к вам в день?

- Все зависит от сезона. Не так давно реструктурировали систему отгрузки ТБО, и звонки поступали каждую минуту. Люди просто не понимали, как теперь оплачивать данную услугу, или спрашивали об ошибках в квитанции, просили разобраться в проблеме.

Когда вы осуществляете проверки документации, что являетесь главным критерием, бывают ли несоответствия?

- Не так важно, что написано в самом документе, как то, что сделано по факту. Поэтому составляются акты выполненных работ, которые подтверждают сам факт проведения работ. Это один из самых болезненных вопросов, ведь собственники не всегда согласны с тем, что содержатся в этом документе. Тут необходимо выезжать на место и проверять наличие выполненных работ.  

Также Алина Конева ответственна за консультацию населения на выездах. Как было отмечено Владимиром Илюхиным одна из задач АНО "ЖКХ Контроль РК" - это проведение обучающих семинаров. Если судить в общем, то можно сказать, что учреждение носит обучающие и консультативные функции, при этом выполняя роль связующего звена между собственниками жилья и управляющими компаниями. Наличие такого органа дает возможность обрести грамотность не только жильцам, но и чиновникам ответственных ведомств. Когда между работниками ЖКХ и собственниками жилья возникают конфликты, третья сторона становится необходимым звеном, чтобы эффективно направить решение проблемы в правильное русло.

Позиция редакции может быть озвучена только главным редактором. Мнение авторов и приглашенных гостей может не совпадать с позицией нашей редакции.
0 Комментариев
Комментарии (0)
Оставить комментарий
Имя
Комментарий
Защитный код
Обновить
Обратная связь
8 (978) 080-05-32
м. Сімферополь